Инструкции для пользователей и клиентов
Хостинг, разд.1 : Общие вопросы коммерческого хостинга
Общие вопросы
Коммерческий хостинг
Что такое веб-хостинг?
Веб-хостинг - это размещение на нашем оборудовании, подключенном к сети Интернет по быстрым пропускным каналам, Вашей информации, используя при этом дисковое пространство и вычислительные мощности, предоставляемые Вам студией веб-дизайна TVYSoftware.com.
Какие услуги хостинга предоставляет TVYSoftware.com?
Мы предоставляем услуги двух видов хостинга:
- Виртуальный хостинг Ваши данные размещаются на сервере, чьи ресурсы разделяются им с виртуальными серверами других клиентов. Преимуществом такого способа являются низкая стоимость услуги и то, что владелец виртуального веб-сервера не должен заботиться об обслуживании и настройке машины-сервера и ее программного обеспечения - эту работу мы берем на себя. Виртуальный сервер подходит для решения большинства задач.
- Выделенный сервер (collocation). Эта услуга рассчитана на тех, кому тесны рамки виртуального веб-хостинга и кому необходима большая, полностью контролируемая информационная система с быстрым доступом. В отличие от виртуального сервера, эта услуга дает возможность практически полного контроля над сервером - от используемого программного обеспечения до вопросов безопасности и предоставляет ресурсы сервера в полное распоряжение информационной системы клиента.
Сколько времени в сутки работают Ваши сервера?
Наши сервера включены 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Высококвалифицированный персонал постоянно следит за работоспособностью и нагрузкой серверов и каналов.
Где размещены Ваши сервера и какие каналы используются?
Наши сервера размещены на двух технологических площадках в Москве и в Санкт-Петербурге. Большинство оборудования, используемого для виртуального хостинга, размещено в московском дата-центре.
- Московская технологическая площадка расположена в здании дата-центра M10 компании РТКОММ. Сеть Дата-центра соединена с опорными маршрутизаторами магистральной сети РТКОММ двумя независимыми каналами GigabitEthernet (1 Гбит/с) и каналом STM-1 (155 Мбит/с). Такое подключение к магистральной сети позволяет наиболее эффективно организовать распределение трафика от информационных ресурсов дата-центра как в российские, так и в международные сети на скоростях, значительно превышающих 100 Мбит/с.
- В Санкт-Петербурге для доступа к российским ресурсам используется подключения к сети РТКОММ (200Мбит/с), к точке обмена трафиком SPB-IX (100 Мбит/с), к точке обмена трафиком MSK-IX (100Мбит/с). Для доступа к международным ресурсам используется два канала емкостью STM-1, арендуемых у разных операторов, канал STM-4 в Хельсинки и канал STM-1 в Нью-Йорк. Подключения к внешним операторам Deutsche Telecom (622Мбит/с, подключение в Хельсинки), Telia&Sonera (100Мбит/с, подключение в Лондоне) и MCI (100 Мбит/с, подключение в Нью-Йорке), Telia&Sonera (100Мбит/с, подключение в Нью-Йорке).
Как разместить свой сайт на хостинге?
Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, выбрав для этого имя пользователя (login) и пароль (password), а также указав все необходимые для заключения договора и регистрации доменов на Ваше имя данные. Ваш аккаунт будет активизирован в течение 7 минут после поступления денег на наш счет.
Как быстро заработает мой аккаунт?
Аккаунт мы активизируем в течении 7 минут после зачисления денег на счет.
Может ли мой аккаунт быть удален?
Аккаунт автоматически удаляется, если в течение последних шести месяцев баланс аккаунта был отрицательный.
В каком случае обслуживание моего сайта может быть приостановлено?
Обслуживание аккаунта автоматически приостанавливается в случае достижения балансом отрицательной величины. Ваш аккаунт также может быть заблокирован, в случае нарушения Вами условий договора, к примеру рассылка спама, нарушение авторских прав, распространение порнографических материалов и "вирусов". Более подробно о правилах предоставления услуг Вы можете прочитать в приложении 3 нашего договора.
Как изменить тарифный план?
Тарифный план можно изменить, написав письмо на hosting@tvysoftware.com с указанием своего логина, пароля, а также даты изменения тарифного плана. Перевод на другой тарифный план возможен в любой день хостинга. При этом сроки хостинга пересчитываются в соответствии с ценой нового тарифного плана.
